Informativa sulla Privacy di StarVegas Casinò Italia

Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2023

Benvenuti a StarVegas Casinò Italia. Teniamo alla vostra privacy e ci impegniamo a proteggere le vostre informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Greentube Malta Limited, che opera come Star Vegas in Italia, raccoglie, utilizza e tutela i vostri dati quando utilizzate il nostro sito web o la nostra applicazione mobile.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o per esercitare i propri diritti, si prega di contattarci a:

Email: [email protected]

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro un mese. In casi complessi, possiamo estendere questo periodo fino a due mesi aggiuntivi, notificandovi eventuali ritardi.

Dati Personali Raccolti

Per fornire i nostri servizi, raccogliamo ed elaboriamo i seguenti tipi di dati personali:

a) Dati di creazione e utilizzo dell’account:

• Informazioni di identificazione (nome, sesso, indirizzo, data di nascita, nazionalità, dettagli del documento di identità)
• Dati di contatto (e-mail, numero di telefono)
• Informazioni di pagamento (prova di proprietà del metodo di pagamento, dettagli dello strumento di pagamento)
• Credenziali del conto (nome utente, password)
• Interazioni con il servizio clienti

b) Dati sull’attività del sito web e dell’app:

• Informazioni sul dispositivo
• ID giocatore
• Transazioni di gioco
• Dati di pagamento online
• Dati dei cookie (come dettagliato nella nostra Politica sui cookie separata)

c) Dati provenienti da fonti esterne:

• Informazioni provenienti dalle autorità governative
• Dati provenienti da società terze autorizzate
• Informazioni pubblicamente disponibili

d) Dati forniti da terzi:

• Informazioni condivise da partner (ad esempio, piattaforme di social media, società di marketing).

Finalità del Trattamento dei Dati

Trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

a) Fornitura di servizi:

• Abilitazione delle funzionalità del sito web e dell’app
• Creazione e gestione dell’account
• Migliorare la sicurezza e l’esperienza dell’utente
• Conduzione di ricerche e sondaggi
• Fornire servizi e raccomandazioni personalizzate

b) Conformità legale e normativa:

• Rispetto delle normative in materia di gioco d’azzardo, tasse, antiriciclaggio e protezione dei consumatori.
• Verifica dell’identità e dell’età degli utenti
• Prevenire le frodi e il riciclaggio di denaro
• Garantire pratiche di gioco responsabili

c) Adempimento del contratto:

• Esecuzione del Contratto di conto di gioco
• Applicazione dei nostri Termini e Condizioni

d) Elaborazione dei pagamenti:

• Facilitare le transazioni online attraverso fornitori terzi

e) Assistenza clienti:

• Assistere gli utenti con richieste e problemi
• Registrazione e analisi delle interazioni del servizio clienti

f) Marketing (con consenso esplicito):

• Invio di comunicazioni promozionali personalizzate o generali
• Conduzione di ricerche di mercato

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

a) Necessità contrattuale: Elaborazione necessaria per adempiere al nostro Contratto di conto di gioco.

b) Obblighi legali: Conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

c) Interessi legittimi: Perseguire i nostri obiettivi commerciali nel rispetto dei diritti dell’utente.

d) Consenso: Trattamento basato sul vostro esplicito consenso, in particolare per finalità di marketing.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario:

• Dati relativi al servizio: Per tutta la durata della fornitura del servizio e successivamente per 10 anni.
• Registrazioni delle chiamate al servizio clienti: 3 mesi dalla data della chiamata
• Dati di marketing: Durante la fornitura del servizio e 24 mesi dopo l’ultimo contatto
• Dopo questi periodi, i vostri dati vengono cancellati definitivamente dai nostri sistemi.

Condivisione dei Dati

Possiamo condividere i vostri dati personali con:

• Greentube GmbH (società madre) e le sue affiliate
• Fornitori di servizi terzi (ad esempio, fornitori di giochi, processori di pagamento)
• Autorità di regolamentazione e forze dell’ordine
• Rappresentanti legali, se necessario
• Tutte le condivisioni di dati avvengono in base a rigorosi accordi di riservatezza e con adeguate garanzie.

Trasferimenti Internazionali di Dati

Sebbene il trattamento dei dati avvenga principalmente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), è possibile che si verifichino alcuni trasferimenti verso paesi non appartenenti al SEE. In questi casi, garantiamo l’adozione di misure di protezione adeguate, in conformità con gli standard del GDPR.

I Vostri Diritti

In qualità di utente, l’utente ha i seguenti diritti in merito ai propri dati personali:

a) Diritto di accesso: Ottenere informazioni sui dati da noi trattati.

b) Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti.

c) Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei propri dati in determinate circostanze.

d) Diritto di restrizione: Limitare il trattamento dei vostri dati in situazioni specifiche.

e) Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere una copia dei vostri dati o trasferirli a un altro responsabile del trattamento.

f) Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o per il marketing diretto.

g) Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso precedentemente dato per il trattamento dei dati.

Per esercitare questi diritti, contattateci utilizzando le informazioni fornite nella Sezione 2.

Sicurezza dei Dati

Implementiamo solide misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da accesso, alterazione, divulgazione o distruzione non autorizzati. Tali misure comprendono

• Crittografia dei dati sensibili
• Verifiche periodiche della sicurezza e valutazioni della vulnerabilità
• Controlli di accesso e procedure di autenticazione rigorosi
• Formazione dei dipendenti sulla protezione e la sicurezza dei dati

Processi Decisionali Automatizzati e Profilazione

Possiamo utilizzare processi automatizzati per la prevenzione delle frodi, il gioco responsabile e i servizi personalizzati. Tuttavia, le decisioni che hanno un impatto significativo sull’utente comportano sempre una revisione umana.

Modifiche alla Presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche o ai requisiti legali. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web e sulla nostra app, con la data “Ultimo aggiornamento” in alto.

Reclami

Se non siete soddisfatti del nostro trattamento dei dati, potete presentare un reclamo a:

• Il Commissario maltese per l’informazione e la protezione dei dati
• L’Autorità italiana per la protezione dei dati personali
• Vi invitiamo a contattarci prima per risolvere qualsiasi problema.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

StarVegas Casino Italia utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza online. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo che ci aiutano a riconoscervi e a ricordare le vostre preferenze.

Limiti di Età

StarVegas Casinò Italia è impegnato nel gioco d’azzardo responsabile e applica rigorosamente le restrizioni di età. I nostri servizi sono riservati esclusivamente agli adulti che hanno raggiunto l’età legale per il gioco d’azzardo in Italia, ovvero 18 anni.

Implementiamo diverse misure per impedire ai minori di accedere alla nostra piattaforma:

• Processo di verifica dell’età: Durante la registrazione, richiediamo agli utenti di fornire la loro data di nascita e di verificare la loro identità.
• Controllo dei documenti d’identità: Possiamo richiedere documenti di identità ufficiali per confermare l’età dell’utente.
• Autodichiarazione: Gli utenti devono confermare di essere maggiorenni prima di creare un account.
• Controlli parentali: Incoraggiamo l’uso di software di controllo parentale per prevenire l’accesso di minorenni.

Se scopriamo che un utente ha fornito informazioni false sulla propria età, chiuderemo immediatamente il suo conto e rimborseremo tutti i depositi effettuati.

Promuoviamo inoltre pratiche di gioco responsabile e forniamo risorse ai genitori per educare i loro figli sui rischi del gioco d’azzardo minorile.

Minimizzazione e Accuratezza dei Dati

StarVegas Casinò Italia aderisce al principio della minimizzazione dei dati. Ciò significa che raccogliamo ed elaboriamo solo i dati personali necessari, pertinenti e limitati a quanto richiesto per gli scopi per cui vengono elaborati.

Le nostre pratiche di minimizzazione dei dati includono:

1. Raccolta per finalità specifiche: Raccogliamo solo informazioni direttamente collegate alla fornitura dei nostri servizi.
2. Verifiche periodiche dei dati: Esaminiamo i dati in nostro possesso per assicurarci di non archiviare informazioni inutili.
3. Programmi di cancellazione dei dati: Disponiamo di protocolli per eliminare i dati non più necessari.

Per garantire l’accuratezza dei dati, noi:

• Implementiamo la convalida dell’input sui nostri moduli per evitare errori.
• Aggiorniamo regolarmente i nostri database con le ultime informazioni fornite dagli utenti.
• Consentire agli utenti di rivedere e aggiornare le proprie informazioni personali attraverso le impostazioni del proprio account.
• Verifica incrociata delle informazioni con fonti terze affidabili, quando necessario e legalmente consentito.
• Incoraggiamo i nostri utenti a contribuire a mantenere l’accuratezza dei dati
• Fornendo informazioni accurate durante la registrazione.
• Aggiornando tempestivamente i dati del proprio account in caso di modifiche.

Rivedendo periodicamente le proprie informazioni e segnalando eventuali discrepanze.

Se ritenete che i vostri dati personali in nostro possesso non siano accurati, contattate il nostro team di assistenza clienti e provvederemo ad apportare le correzioni necessarie.

Link di Terze Parti

Il nostro sito web e la nostra applicazione possono contenere link a siti di terzi. Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy e vi invitiamo a prendere visione delle loro politiche.

Integrazione con i Social Media

Se interagite con le nostre funzioni di social media, le rispettive piattaforme potrebbero raccogliere i vostri dati. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare le loro politiche sulla privacy.

Permessi dell’Applicazione Mobile

La nostra applicazione mobile può richiedere alcune autorizzazioni per il corretto funzionamento del dispositivo. È possibile gestirli nelle impostazioni del dispositivo.

Valutazioni d’Impatto sulla Protezione dei Dati

Effettuiamo valutazioni periodiche per identificare e ridurre al minimo i rischi di protezione dei dati nelle nostre attività di elaborazione.